Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại fm864

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ fm864.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fm864 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại fm864
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của fm864 để được hướng dẫn nhanh về tài khoản và dữ liệu.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

fm864 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — không bên nào ngoài bạn và fm864 có thể đọc được.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản pháp lý tại fm864. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu của bạn theo quy trình hiện hành.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch lưu trữ quy định, trừ những thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của họ. Khi dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp/rút, bạn đồng thời chịu điều khoản của ví đó và của fm864.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch hợp lệ của bạn.

fm864 thông báo các thay đổi đáng kể qua kênh hỗ trợ chính thức, bao gồm Live Chat và email. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.