Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của fm864

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên fm864, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
fm864 Điều khoản và điều kiện của fm864
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách giao dịch qua Viettel Money được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của fm864 có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang điều khoản để hỏi về quyền tài khoản, giao dịch MoMo hoặc bất kỳ nội dung nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được phản hồi nhanh về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví ZaloPay và các vấn đề tài khoản.
CAM KẾT THỰC HIỆN

fm864 thực hiện điều khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng cụ thể vào từng bước vận hành: từ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản cho đến cách xử lý yêu cầu thay đổi thông tin ví điện tử. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà điều khoản định hình trực tiếp trải nghiệm của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số ví hoặc thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình điều khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định điều khoản. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng, tài khoản vẫn được nhận diện mà không cần đăng nhập lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của fm864. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào nội dung điều khoản — không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng trình tự điều khoản đã quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập tài khoản.