Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fm864

fm864 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiXác minh danh tính qua ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
fm864 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fm864
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của fm864 sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ để xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fm864 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, phiên truy cập được mã hóa và xác thực riêng biệt. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu thô mà qua bước mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trước khi truyền — số tài khoản ví của bạn không lộ ra ngoài trong bất kỳ bước nào.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu đúng thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có trách nhiệm liên quan đến xử lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn — và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fm864 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế, không vòng vo.

Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản, phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo hay ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị phục vụ bảo mật phiên đăng nhập.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Chúng không chứa thông tin tài chính và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc hoặc bạn yêu cầu xóa và đủ điều kiện, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Có. Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang này. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý theo phiên bản mới nhất.